Condiciones de compra.

Quiénes somos

Este sitio pertenece a SOLUCIONES TECNOLÓGICAS E INVERSIONES PIXELBRIDGE SPA, RUT 78.087.595-K. Para consultas, escribe a contacto@pixelbridge.cl.

Tu pedido

En el catálogo eliges una pieza con el diseño y las características de su ficha. La fabricamos por encargo. Una modificación del diseño se revisa y cotiza como encargo a medida.

Enviar una consulta no confirma una compra ni reserva capacidad de fabricación. Un proyecto a medida requiere revisar y aceptar su cotización. Aceptarla crea el pedido, pero no registra un pago ni inicia automáticamente la fabricación.

Puedes escribirnos por WhatsApp, correo o, cuando estén habilitados, mediante los formularios de la web.

Precios, fabricación y entrega

Los precios del catálogo se muestran en pesos chilenos con IVA incluido. Si se indica un precio desde, el valor depende de la variante elegida. Los proyectos a medida se cotizan según diseño, material y cantidad; la cotización detalla los importes e impuestos aplicables.

La fabricación comienza después de acordar los detalles y recibir el pago total. Si un proyecto a medida no llega a fabricarse o enviarse, devolvemos lo pagado. El pago de empresas y proyectos a medida se coordina con el equipo.

En las piezas con compra habilitada, elige la variante y cantidad, revisa el carrito y completa la entrega. El pago en línea se realiza en Webpay de Transbank; agregar al carrito no confirma el pago.

El despacho no está incluido en el precio de la pieza. En el checkout se informa la cobertura por comuna, el costo y el total antes de pagar. El plazo de preparación y la entrega aplicables se muestran en el resumen del pedido. Para empresas y proyectos a medida, entrega, costos y plazos se acuerdan en la cotización.

Cambios y devoluciones

Derecho a retracto. En las compras estándar por internet, puedes comunicar tu decisión dentro de los 10 días siguientes a la recepción, conforme a los requisitos legales. Si no se envía la confirmación escrita del contrato, el plazo se extiende a 90 días.

Los encargos confeccionados conforme a tus especificaciones particulares pueden quedar excluidos del derecho a retracto. Cuando corresponda, se informa expresamente en la cotización junto al precio, antes de contratar y pagar. La exclusión no limita tus derechos por fallas o incumplimiento de lo acordado.

Fallas o diferencias con lo acordado

Si detectas una falla, un error de impresión o recibes algo distinto de lo acordado, contacta al equipo. Se respetarán los derechos y las soluciones que correspondan legalmente, incluida la garantía legal cuando proceda.

Cómo solicitar ayuda

Escribe a contacto@pixelbridge.cl e indica la referencia del pedido y el motivo de tu solicitud. Puedes utilizar el mismo medio por el que contrataste para comunicar el retracto.

PixelBridge coordina el retiro a domicilio cuando corresponda devolver la pieza. Los reintegros por retracto se realizan sin retención de gastos, a la mayor brevedad y antes de 45 días desde su comunicación, conforme a la ley. Se respetan los demás derechos que correspondan.

Cuenta e historial

Si tienes 18 años o más, puedes crear una cuenta con correo y contraseña, o mediante Google, para consultar los pedidos asociados a ella. La cuenta no confirma una compra ni asigna automáticamente pedidos o consultas anteriores; no es necesaria para escribirnos por WhatsApp o correo. Consulta el tratamiento de tus datos en la política de privacidad.

Modelos y archivos

Si compartes un modelo, logo o imagen, debes contar con autorización para su uso. Recibir un archivo no nos autoriza a publicarlo en el portafolio. Las herramientas impresas para cerámica son para trabajar arcilla; no vendemos piezas de cerámica terminadas.