Cookies y almacenamiento.
Última actualización: 19 de noviembre de 2026.
Usamos almacenamiento necesario para el ingreso, el carrito, las compras y la seguridad. Si aceptas analítica, también usamos Google Analytics para medir visitas, acciones del catálogo, solicitudes recibidas, compras y devoluciones, y relacionarlas entre sí. Puedes navegar, comprar y consultar sin aceptar analítica. No usamos cookies de publicidad.
Analítica opcional
Tu elección se guarda en este navegador en pb_ga4_analytics_consent_v2 durante 60 días desde que la tomas, sin renovar ese plazo con cada visita. Puedes cambiarla desde «Preferencias de analítica», en el pie de página. Si el navegador no permite guardar la elección, la analítica permanece desactivada.
Al aceptar, Google Analytics puede guardar identificadores de navegador con el prefijo pbga4, por un máximo del tiempo que reste de ese permiso. Se usan para distinguir visitas y sesiones; no son tus credenciales de acceso. Registramos páginas públicas, productos y opciones consultadas, acciones del catálogo y campañas acotadas. No enviamos nombres, correo, teléfono, direcciones, RUT, mensajes, búsqueda libre o URLs privadas.
Google procesa la conexión y la información técnica necesaria para prestar el servicio. Las funciones publicitarias están desactivadas. La retención individual de usuarios y eventos en GA4 está configurada en dos meses; este ajuste no elimina la mayoría de los informes agregados. Consulta la política de privacidad de Google.
Retirar el permiso detiene nuevos envíos y elimina las cookies analíticas propias de este navegador. La elección rechazada se conserva para respetarla. Esto no elimina automáticamente información recibida antes por Google ni borra tu cuenta, carrito o pedidos.
Si aceptaste la analítica y continúas del carrito a la compra, guardamos temporalmente los identificadores de navegador y sesión en pb_ga4_checkout_context_v1, en el almacenamiento de sesión del navegador. Caducan como máximo a los 30 minutos de su captura, o antes si vence el permiso. Se usan una sola vez para relacionar esa visita con la compra, bajo la misma aceptación de analítica, sin otra casilla al pagar. Rechazar o retirar la analítica descarta el contexto temporal. La compra funciona aunque este almacenamiento no esté disponible.
Si aceptaste la analítica y abres una consulta desde una página pública, guardamos un contexto separado en pb_ga4_quote_context_v1, en el almacenamiento de sesión. Caduca como máximo a los 30 minutos, o antes si vence tu permiso. Lo vinculamos bajo la misma aceptación de analítica; no hay otra casilla en la solicitud y el formulario no carga Google. Para retirar el permiso guardamos una credencial en una cookie privada __Host-pb_qm_*, durante su vigencia, como máximo 60 días. No es accesible a Google ni contiene el mensaje o tus datos de contacto. Puedes retirar permisos de solicitudes sin cancelar su atención.
Vigencia y borrado de permisos de medición
La aceptación unificada dura 60 días en este navegador, sin renovarse con cada visita o compra. Los contextos de solicitudes y compras no superan ese plazo. Al retirarla o vencer, dejamos de usar su contexto. Los comprobantes mínimos e intentos de cada solicitud o compra se conservan como máximo 90 días desde su registro. Ese plazo técnico no renueva la elección conjunta ni permite seguir midiendo al vencer. Esta limpieza no elimina la solicitud, cuenta, compra o historial comercial. Los datos individuales de Google Analytics 4 se conservan dos meses; los informes agregados y las copias de seguridad tienen ciclos independientes.
La cookie privada pb_analytics_v2 guarda cifrada la elección y los recibos necesarios para retirar la medición de compras de este navegador, durante su vigencia de 60 días. No contiene datos de tarjeta ni se entrega a Google. La aceptación anterior, limitada al catálogo, no se amplía automáticamente: pedimos una nueva elección. Puedes retirarla desde «Preferencias de analítica», también para las solicitudes y compras guardadas. Si una retirada no se confirma, conservamos su recibo y te ofrecemos reintentar. Esta elección no acepta condiciones de compra, publicidad ni finalidades nuevas.
Cookies de PixelBridge
- __Host-pb_login: comprueba que la respuesta de Google vuelve al navegador que inició el ingreso. Dura como máximo 10 minutos y se borra al completar el intento.
- __Host-pb_customer: mantiene tu sesión de cuenta. Dura como máximo 7 días, deja de ser válida tras 24 horas sin actividad y se elimina al cerrar sesión.
- __Host-pb_registration: protege el intento de registro; dura hasta 24 horas y no es una sesión de cuenta.
- __Host-pb_onboarding: permite completar las declaraciones y datos necesarios para el acceso; dura hasta 10 minutos.
- __Host-pb_action, __Host-pb_reauth y __Host-pb_enrollment:protegen la verificación, recuperación y cambios de métodos de ingreso. Se limitan al propósito del paso y a su vencimiento, como máximo 30 minutos; se eliminan al terminar o cancelar.
Las cookies de acceso se envían solo por HTTPS, no están disponibles para JavaScript y usan la protección SameSite=Lax. Sin ellas no se puede iniciar o mantener una sesión de cuenta; el resto del sitio se puede visitar sin ingresar.
Carrito local
pb_cart_draft: conserva las referencias de las piezas, variantes y cantidades durante 7 días desde la última modificación. No guarda precios, correo ni dirección; no está disponible para JavaScript y usa SameSite=Lax. Puedes vaciar el carrito quitando todas las piezas o borrar la cookie.
Compra y verificación de correo
- pb_checkout: permite recuperar la compra preparada desde este navegador durante un máximo de 7 días. Es una referencia de acceso; los datos de entrega se guardan en el servidor, no dentro de esta cookie.
- pb_checkout_action: protege la confirmación del acceso por correo durante un máximo de 30 minutos. Se elimina al completar la verificación.
- pb_checkout_cleared: evita descontar dos veces del carrito una compra ya pagada. Conserva referencias de compra durante un máximo de 7 días.
Estas cookies no están disponibles para JavaScript, se envían solo por HTTPS y usan SameSite=Lax. Borrarlas puede impedir recuperar el acceso a una compra desde ese navegador; no elimina el pedido.
Seguridad de Cloudflare
Cloudflare puede colocar cookies técnicas, como cf_clearance al resolver una comprobación de seguridad o __cf_bm si aplica protección contra bots. No se usan para crear un perfil publicitario de PixelBridge. Su presencia y duración dependen de las protecciones activas en Cloudflare; puedes consultar sus detalles publicados por Cloudflare.
Almacenamiento del navegador y servicios externos
La elección de analítica se mantiene separada de las cookies necesarias y de las condiciones de compra o cotización.
El formulario de cotización conserva el borrador y las referencias de sus archivos en la memoria de la página mientras lo completas. Al enviar, puede guardar en la sesión de esa pestaña la referencia de solicitud y la fecha de confirmación. El comprobante se muestra durante una hora; ese registro no guarda el mensaje ni los archivos. Al salir hacia Google o WhatsApp, esos servicios pueden usar sus propias cookies bajo sus respectivas políticas. Lo mismo ocurre al continuar al pago en Webpay de Transbank.
Puedes borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo cerrará tu sesión.
Leer la política de privacidad